在形容公司的业务模式时，西卡德高内部人士经常用到一个词——“蚂蚁搬家”。
这个比喻很形象。作为一家主营为建筑装饰材料的公司，西卡德高去年的销售额高达70亿元，但每个产品的低客单价，比如一包瓷砖胶的售价只有25元，使得西卡德高在市场中扮演着“蚂蚁”一般的角色。
西卡德高的销售渠道以零售为主，其80%的产品是通过全国3000多个经销商、3000多家专卖店以及近25万个网点售出。每一年，西卡德高有超过300万吨以上的材料在市场上销售，而数十亿的业绩，便是靠这一包包材料积累而来。
西卡建筑装修材料中国战略与市场发展总监郑川江告诉21世纪经济报道，零售的核心是市场渗透与连接，能否在中国这个巨大的市场里保持最多的连接，将决定能否在这个行业里取胜。
如今，西卡德高已经完成中国296个城市的100%覆盖，乡镇的覆盖率也超过50%，接下来，西卡德高还将继续拓展网点数量，预计今年能达到25万个。与此同时，面对日益枯竭的线下流量，西卡德高也在通过数字化转型为其注入新的活力。
面对来自线上渠道的冲击，很多传统零售品牌不得不缩减线下门店数量。西卡德高也不例外，其每年关掉10%左右的专卖店。
“作为传统行业，身处现代社会的浪潮当中，我们会感到力不从心。”回忆起之前的处境，郑川江发出这样的感慨。但是现在，情况发生了改变，西卡德高又和时代保持了同频，其中的核心变量，来自与腾讯智慧零售的合作。
去年，西卡德高很多门店被迫暂时停业，在走访了大量一线门店后，腾讯智慧零售和西卡德高发起了“百灵鸟项目”，着手把专卖店私域打造成装修师傅的“第三空间”。通过在企业微信打造的私域社群，这些暂时停业的门店依然获得了销售业绩。“这赋予了大家巨大的信心，这个时代信心比黄金更重要”。郑川江说。
如果总结智慧零售给西卡德高带来了什么，那就是与陌生人的连接。它帮助西卡德高的线下门店找到更多的新客户，做更多新的增量生意，让其更持续稳定的发展。
现在，西卡德高3000多家专卖店，几乎每个店都对应着一家线个装修师傅社群，社群总人数超过23万。
据西卡德高专卖店事业部总监潘峰透露，这23万个装修师傅里，有约一半是纯陌生的新师傅，而这也是未来专卖店发展的新动力。同时，结合门店数字化营销工具，店长可以一键发起活动、举办拉新比赛、精准派发奖励等，从而实现更智能的后端会员管理。而从营收角度，西卡德高去年线万元的交易额，今年预计能达到6000万元。
发力私域之外，西卡德高还谋划着更大的数字化蓝图。在其业务体系之下，拥有着一个庞大复杂的生态，除了西卡德高，还有供应链、经销商以及一线装修师傅等等，这些不同角色之间，每天都产生海量数据，而西卡德高希望把这些数据都收集并利用起来。
要实现这个目标，需要一整套数字化基础设施做支撑，而早在去年年初，西卡德高就为此做好了准备。
西卡德高CIO王翔峰告诉21世纪经济报道，2021年6月份，西卡德高原先使用的IDC因为一些特殊原因，无法继续使用。所以当时西卡德高需要做出选择，是继续使用物理服务器，还是直接上云。
为此，西卡德高内部做了深入讨论，最后的结果是，大家一致认为现有的IT架构对于公司未来的业务发展可能是比较大的制约，所以应该上云。
“但上云，对我们来说也是一个非常大的挑战”，王翔峰表示，“我们当时有差不多近200台服务器，到底是一次性全部上云还是部分上云，这也是个艰难的决定。最后我们觉得，虽然部分上云的风险会小一点，但今后的管理难度会更大，所以还是决定全部上云”。
做出决策后，西卡德高首先需要和集团做方案沟通，尤其是合作对象的选择。西卡德高的母公司是成立于1910年、总部位于瑞士的西卡集团，公司于1974年在瑞士证券交易所挂牌上市。所以在选择云厂商时，西卡集团提出了很多严格的要求，尤其是在数据安全方面，后来经过多方考察，西卡德高最终选择了腾讯云。
2021年8月项目正式启动，到2022年1月，西卡德高便把所有服务器都迁到了腾讯云上。对西卡德高而言，这是一次真正的全面上云，现在，西卡德高的50多套系统都跑在了云上，这里包括ERP、CRM、MES、OA、电子签、客户防伪溯源系统等等。
在上云之前，王翔峰做过成本测算，结果是上云以后的成本比使用物理服务器能节省10-20%。但在西卡德高看来，这个成本的节省不是最重要的，最重要的是基础能力的提升，特别是安全能力。
“本来我们自己要构建一整套安全防御体系，成本会非常高。而上云之后，我们只要借助云原生的安全组件，就可以完成构建，这种隐性成本是无法计算的”。王翔峰表示。
另外在管理方面，原先使用IDC时，要关注很多指标，而现在，西卡德高核心关注“CPU的平均使用率”这一个指标。这相当于帮助西卡德高释放了很多管理精力，去聚焦在更核心的工作上面，而原先的一些运维工作，现在都交由腾讯云来负责。
在不久前的一个工业项目中，西卡德高上云的价值也得以体现。王翔峰介绍道，当时一个生产工厂的MES（生产管理系统）要做应用测试，需要重新构建测试环境。“他们来问构建测试环境需要多久，我说如果现在要，半小时之内就可以提供。这让他们非常吃惊”。
在过去，搭这样一套测试环境至少需要几天的时间，而现在，王翔峰真的只用半小时就把测试环境拿了出来。“在他们看来很不可思议，但其实在云上只需要简单的操作即可。通过这件事，也让我们的业务对公司的基建能力变得非常有信心，他们可以想各种想要做的事情，然后由我们来帮他们实现”。
王翔峰向记者表示，西卡德高对上云的定义分为三步：首先是能够开始在云上工作；第二步是优化；第三步是在云上深化。“去年，我们已经完成了上云和优化工作，包括架构的优化以及布局的优化。今年，我们更多是在借助云原生的能力做云应用的深化，包括安全层面、数据库层面等”。
其中在安全方面，西卡德高已经把对安全的定义，从原先的网络安全延伸到整个商业的安全上，这里包括品牌的保护，甚至是商业可持续等。
此前，西卡德高已经和腾讯云在打假方面进行了合作。借助腾讯云的打假能力，可以实现对假货和假网站的监测、拦截和存证，进而配合打假团队做溯源和最终的打击。去年，双方的打假合作破获案件的案值超过了10亿元。
除此之外，王翔峰还希望进一步加强西卡德高内部的AI能力。“我们现在的AI能力散落在各个应用中，没办法实现复用。之前腾讯云发布的MaaS，我觉得很有前途，西卡德高就希望构建一个公司内部同样的能力，然后在此基础上，再去搭建各种产品，比如客服机器人、代码助手等等。”
现在，西卡德高每年的业绩复合增长率约为25%，仍处于高增长状态。而数字化建设，为这种高增长，提供了底层保障。
王翔峰称，大部分的IT问题都是由业务问题引起的。所以数字化本身也是一种思维方式，真正的目标是为业务、为公司产生更多的商业价值，这也是西卡德高做数字化的重要目标。
在其看来，数字化的本质是结合商业的延伸去提升整个系统的边界和数据的边界，然后再反哺提升整体的管理能力。“比如西卡德高的数据边界已经可以触达到最核心的装修师傅那里，通过对这些装修师傅的了解和分析，西卡德高可以有针对性的去调整运营策略”。
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